전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

  • 주문

    문의는 어떻게 하나요?
    온라인 Q&A 게시판으로 문의주시면 업무시간 이내에 순차적으로 답변드리겠습니다.
    MON - FRI 11:00 - 17:00 & HOLIDAY OFF (유선 상담은 진행하고 있지 않습니다.)
    입금 계좌번호가 궁금해요.
    신한 140-014-252931 (주)엘디씨서울
    모든 무통장 입금 기한은 1시간 이내이며, 기한 내에 미입금 시 주문이 취소됨을 알려드립니다.
    무통장 입금이 확인이 되지 않아요.
    무통장 입금시 1시간 안으로 입금하셔야 주문 가능 합니다.
    (1시간 이후 입금시 주문건 자동 취소 처리 )

    무통장 입금 시 입금자명이 다른 경우 Q&A 게시판을 통해 남겨 주셔야만 확인이 가능합니다.
    주문한 상품이 오지않아요.
    무통장 입금 기한내에 입금하지 않은 건은 자동으로 주문이 취소됩니다.
    (환불 받으실 계좌정보는 게시판에 남겨주세요.)

    무통장 입금 시 입금자명이 다른 경우 Q&A 게시판을 통해 남겨 주셔야만 확인이 가능합니다.

    주문하신 상품이 품절된 경우에는 문자 발송 후 취소 처리해 드리고 있습니다.
    취소 문자를 받으셨는지 확인해주세요.
    주문 변경 / 배송 전 취소하고 싶어요.
    주문 내역을 취소하시려면 로그인 후 MY PAGE - ORDER 메뉴를 클릭하시고 취소 처리해 주세요.
    또는 게시판 문의글로 남겨주세요.

    주문 변경의 경우 기존 주문 취소 후 새로 주문해 주세요.

    배송 전 취소는 '배송대기' 또는 '배송중' 상태에서는 불가하며 상품준비중에서만 배송 취소가 가능합니다.
    (프리오더 제품, 제작 주문 상품 제외)
    배송지를 변경하고 싶어요.
    배송지를 변경하실 경우 Q&A 게시판으로 주문번호와 변경하실 배송지를 남겨주시면 변경 처리 가능합니다.
    (‘상품 준비중’ 상태에서만 배송지 변경이 가능하며, ‘배송대기’ 또는 ‘배송중’ 상태에서는 배송지 변경 불가)
    결제 수단 변경을 변경하고 싶어요.
    결제 수단 변경을 원하시는 경우 동일한 상품 (동일 금액) 재 결제 하신 후,
    Q&A 게시판에 기재해 주시면 주문서 확인하여 이전 주문 건을 취소처리 해 드립니다.

    배송 완료 처리된 주문건은 결제 수단 변경 불가합니다.
    환불이 되지 않았어요.
    환불 시 반품 수거를 확인한 후 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

    무통장입금의 경우 상품 반송 확인 후 2일 이내 처리되며
    주말과 공휴일의 경우 익일 처리되는 점 참고 부탁드립니다.

    카드 결제의 경우 이용하신 카드사 영업일 기준으로 2-5일 차이 날 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
    (공휴일은 제외)

    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.

    배송

    배송 소요 기간은 얼마나 소요되나요?
    상품 배송은 프리오더나 미리 안내된 날짜가 기재되지 않은 상품들은
    결제 완료 일부터 공휴일을 제외하고 2-3일 소요됩니다.

    주말 및 공휴일은 배송 기간에서 제외됩니다.

    주문 접수일이 아닌 결제 완료일 기준으로 배송됩니다.
    해외 배송 가능한가요?
    해외 배송 서비스는 제공하지 않고 있습니다.
    (빠른 시일 내에 해외 배송 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다)

    교환/반품

    교환/반품 절차는 어떻게 되나요?
    상품 수령 후 7일 이내에 접수&수거가 모두 이루어져야 합니다. (주말, 공휴일 포함)
    ATELIER EDITION Q&A 게시판에 접수 후, 롯데택배 (1588-2121) 을 통해 직접 반품신청 부탁드립니다.
    1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.

    타 택배사로 보내주실 경우 반품 접수 시 미리 말씀해 주시고 선불로 계산 후 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.
    * 서울시 중구 다산로42나길 57 3층

    받아보신 상태 그대로 재포장 하신 후 제품을 보내주셔야 하며
    접수하신 날로부터 7일 이내로 수거되어야 교환 / 반품이 가능합니다.

    단순 변심에 의한 교환 및 반품은 1회만 가능합니다.

    게시판 접수 후 반송이 원칙이며 위 사항이 지켜지지 않을 경우 교환 / 반품이 불가하여 무통보 반송 처리될 수 있습니다.
    (무통장 결제의 경우 교환 / 반품 가능 여부 확인 후 환불 받으실 계좌정보를 필히 작성해 주시길 바랍니다)
    교환/반품 배송비는 어떻게 되나요?
    상품 교환 시 : 6,000원

    상품 반품 시
    반품 상품을 제외한 최종 구매 금액 7만원 미만 : 6,000원
    반품 상품을 제외한 최종 구매 금액 7만원 이상 : 3,000원

    불량 및 오 배송시 : 브랜드 측에서 배송비 제공
    (다른 상품으로 교환 시 단순 변심이 포함되어 있으므로 배송비 3,000원이 부과됩니다)

    교환 / 반품 상품 수령 후 배송비 차감하여 환불 처리가 진행됩니다.
    교환/반품이 불가한 경우는 언제인가요?
    사용 흔적이 있는 경우 (향수,수선,세탁,훼손 등)
    상품의 구성품 (택,옷걸이,더스트 백 등) 을 훼손하거나 분실한 경우
    접수 없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우
    교환 및 반품 불가 동의 후 구매한 경우
    교환 / 반품 시기를 경과하여 재판매가 어려울 경우
    7일 이내 상품 반품 수령이 되지 않을 경우
    천연 가죽 제품의 미세한 스크래치, 반점, 주름의 경우
    주문 제작 상품 (가방,신발,액세서리류) 의 경우
Search
검색

    WORLD SHIPPING

    PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

    GO
    닫기